FAQ

Hitta årgångsbetyg på denna sida: Årgångsbetyg

Alla våra flaskor har passerat genom våra händer och har bedömts av oss. Vi kontrollerar ursprunget och granskar visuellt alla våra flaskor (etikett, nivå, kapsyl, glas) för att garantera äktheten. Det finns inget äkthetsintyg för alla flaskor, men observera att våra fakturor utgör vårt ansvar.

För god vinförvaring är lagringsförhållandena avgörande, vi garanterar därför full kontroll över parametrarna:

• Konstant temperatur med klimatkontroll i källarna
• Kontrollerad hygrometri och optimal
• Totalt mörker
• Isolering från alla vibrationskällor
• Minimal hantering av flaskorna"

För samma referens finns det ibland flera varianter eller olika skick. Du kan läsa om innebörden av de olika varianterna genom att klicka på denna länk: Flaskornas skick

Vi inbjuder dig att slutföra din beställning direkt på vår webbplats. Om du ändå har en fråga eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt team per telefon.

Du kan lägga till ett personligt meddelande i steget 'transport', vi ser till att skriva ut det och bifoga det till din beställning.

Absolut, när du slutför din beställning kan du ange olika adresser, en för leverans och en annan för fakturering. Ditt paket skickas utan bifogad faktura, utom för försändelser utanför EU.

Vi inbjuder dig att kontrollera att e-postadressen som angavs vid skapandet av ditt konto är korrekt, samt att kontrollera din mapp för 'skräppost'.

Vi inbjuder dig att kontrollera att villkoren för användning av din kampanjkod är uppfyllda. Om problemet kvarstår, tveka inte att kontakta vårt team.

Din faktura skickas som bilaga till bekräftelsemailet för försändelsen. Du kan också hitta den i ditt SoDivin kundkonto, under rubriken 'Orderhistorik'.

Du är fri att välja ditt betalningssätt. Din beställning skickas omedelbart efter att vi mottagit din betalning. Du kan betala med bankkort (VISA eller Mastercard) eller via banköverföring.

För att komma åt ditt konto kan du klicka på 'glömt lösenord', du kommer då att få ett e-postmeddelande som gör det möjligt för dig att återställa det. Om det uppstår problem, tveka inte att kontakta vårt team.

Alla beställningar som lagts innan kl. 14:00 skickas samma dag med leverans inom 24 timmar för Frankrike och Europa, inom 48 timmar för Asien och 72 timmar för resten av världen.

I transportsteget kan du välja vilket datum du vill att din beställning ska skickas (exklusive helger och helgdagar).

Vi har valt att skicka våra flaskor i speciella behållare av expanderad polystyren. Deras egenskaper är exceptionella och garanterar transport av dina flaskor med största omsorg: Utmärkt skydd mot alla stötar, Termisk isolering som skyddar mot eventuella temperaturvariationer, Skydd mot ljus. Upptäck hur vi förbereder din beställning: Säker transport

Du kan se listan över tillgängliga destinationer på denna sida: Expresstider

SoDivin levererar ditt vin till mer än 70 länder i världen, i Frankrike, i Europa men också i USA och Asien. Vi erbjuder en expressleveranstjänst och en standardtjänst för de flesta destinationer för att anpassa oss till dina behov, begränsningar och budgetar. Alla detaljer finns på vår sida dedikerad till transporter: Expresstider

Du kan se leveranstider och fraktkostnader genom att klicka på följande länk: Expresstider

Om du har slutfört din beställning och din betalning online och vill ändra eller avboka den, kontakta vårt team så snart som möjligt. Om din beställning inte har skickats ännu, gör vi vårt bästa för att tillmötesgå din begäran om ändring eller avbokning.

I enlighet med bestämmelserna i artikel L.121-16 i konsumentlagen har du som privatkund 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning på dig att neka de levererade artiklarna. I så fall måste dessa returneras till oss på din bekostnad i originalförpackningen och kommer att återbetalas om de inte skadats, efter mottagning och kontroll.

Leveranser inom Frankrike sker automatiskt måndag till lördag med Chronopost. Denna tjänst är inte tillgänglig för leveranser utanför Frankrike.

Du kan beställa ett SoDivin e-presentkort genom att klicka på följande länk: Presentkort

Genom att beställa hos SoDivin åtnjuter privatpersoner ett optimalt skydd. Våra priser inkluderar försäkringen som täcker dina flaskor mot krossning, förlust eller stöld. Om ett av dessa mycket sällsynta händelser skulle inträffa, kommer styrkande handlingar (foton, dokument) att begäras. Du kommer då att återbetalas för det fulla beloppet av din beställning.

Med hjälp av spårningslänken som du fått via e-post kan du följa ditt pakets framfart. Vid eventuella avvikelser, tveka inte att kontakta transportören eller SoDivins team.

Ingen faktura bifogas din beställning för försändelser inom Frankrike, Korsika och EU. För försändelser utanför EU bifogas fakturorna din beställning så att tullen kan utföra tullformaliteterna.

Spårningslänken för leveransen av ditt paket meddelas i bekräftelsemailet för försändelsen. Du kommer också att få ett meddelande från transportören som tar hand om ditt paket.

Om du är frånvarande vid leveransen kontaktar transportören dig (via e-post eller telefon) för att erbjuda att boka om leveransen, eller lämna ditt paket på ett utlämningsställe nära ditt hem.

Vid mottagandet av produkterna är det ditt ansvar att:

Kontrollera noggrant innehållet i paketet och ange dina anmärkningar om det behövs. Vid konstaterad krossning måste du neka paketet till leverantören och meddela oss inom 24 timmar på de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen. Inga reklamationer kan godtas efter denna tidsfrist. (Utdrag ur allmänna villkor)"

I vissa fall måste man öppna flaskan minst fyra timmar innan man dricker den. När flaskan är öppnad är det dags att känna på innehållet. Tycker du om dess doft? Då behöver du inte låta vinet lufta mer än en timme innan servering. Man kan alltid stänga flaskan tillfälligt med en torr kork. Om doften däremot känns obehaglig, var inte orolig. Efter alla dessa år av inslutning behöver vinet luftas. Tveka inte att kontakta vårt team för ytterligare råd.

Avnjutningen av ett gammalt vin upplevs på ett helt annat sätt än ett ungt vin, och vad vinet erbjuder oss är också mycket annorlunda.

För röda viner kommer tanninerna att mjukna med tiden, frukttoner ger plats åt toner av läder, tobak och gammalt vax. Vinet ""patineras"" och åren fortsätter att låta det utvecklas. Det är just denna tidsresa som eftersöks.

Varje vin som finns till försäljning på vår webbplats SoDivin har expertbedömts för att ge dig maximal information om dess skick (nivå, kapsyl, etikett, provningskommentarer från experter). De övergripande betygen för årgångarna kan också konsulteras genom att klicka på den här länken: https://www.sodivin.fr/content/8-cotation-millesime

Vi lägger stor vikt vid att ge dig all tillgänglig information på ett helt transparent sätt, även om det är omöjligt för oss att garantera den oklanderliga kvaliteten hos gamla årgångar. Om du har en fråga om en specifik flaska, tveka inte att kontakta vårt team."

Vinet bör förvaras under så lugna förhållanden som möjligt: helt mörkt, svalt och konstant temperatur, skyddat från vibrationer. Temperaturreglerade vinkällare eller traditionella källare är idealiska. Vid behov kan du använda våra polystyrenförpackningar som en mini-vinkällare. De ger utmärkta förvaringsförhållanden för dina flaskor. Välj den svalaste platsen i ditt hem.

Gamla viner kan ha en skör kork som tenderar att gå sönder vid öppning. Tveka inte att läsa vår artikel om detta: Bloggartikel .

Strukturen är mer ömtålig och subtil än i en ung flaska, och en karaff skulle bara skingra dess subtila charm. Servera inte vinet för varmt. Ett gammalt rött vin avnjuts vid cirka 16°C.

Servera vinet i stora glas. Aromerna blir mer subtila och dämpade, och ett stort glas gör att de kan frigöras. Du kanske märker att den andra halvan av flaskan förändrar struktur och aromer."

I enlighet med internationell praxis är SoDivin inte skyldig att byta ut korka eller uttjänta flaskor. Även om alla viner förvaras under idealiska förhållanden i våra källare är det omöjligt för oss att garantera den oklanderliga kvaliteten hos gamla årgångar.

Vi inbjuder dig att fylla i formuläret som finns på vår webbplats: Formulär sälj dina viner